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著者菊地麻衣子(著)出版社フォレスト出版発行年月2019年03月ISBN9784866800233ページ数213P9784866800233内容紹介ルールやマニュアル、マナー本では身につかないワンランク上のホスピタリティ。

元JALのCA、日本一の高級会員制ホテルのコンシュルジュ、リピーター続出の接客業界カリスマが伝授。

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